14日，鄂州市城区市民程女士在绝望中联系笔者，诉说她在鄂州市公安局西山分局落驾坪派出所办理身份证所遭遇的烦心事。
程女士介绍，8月25日因家中失窃身份证遗失，因她10月15日要参加一年一度的成人高考，当即到落驾坪派出所要求加急办理身份证。派出所办证大厅工作人员表示，目前不能办理加急身份证。无奈之下，她只好办理普通程序的身份证要两个月才能拿到。
不久，程女士获知在鄂州市行政服务中心可以办理加急身份证，便前往咨询办理，被工作人员告之已办理普通程序的身份证，现在不能重复办理。
程女士告诉笔者，落驾坪派出所在她办理身份证时未尽到告之义务，并且也未做好解释宣传工作，导致她拿不到身份证无法如期参加15日的成人高考。
当日，笔者驱车来到鄂州市公安局西山分局落驾坪派出所，在一楼办证服务大厅，一女性工作人员告诉笔者，派出所只办理两个月才能取的“慢证”，要办理“快证”必须到市行政服务中心办理。
笔者将此事向鄂州市公安局政治处宣教科副科长曹新菊反映后，曹新菊当即联系相关部门负责人，协调处理此事。
经过做一个半小时的查询协调工作，得知程女士的身份证已制作完毕，并由省公安厅邮寄到市行政服务中心，通过动员人员查找，程女士如愿拿到身份证。
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